情況:您上傳檔案後，系統顯示 上傳失敗 或檔案沒有出現在雲端。

原因

上傳過程中如發生網路異常，OmniStor 具備自動重傳機制；但若連線中斷時間較長，仍可能導致上傳失敗。OmniStor 提供最後一道防線，將上傳失敗的檔案搬移到 Problem Files 目錄。

失敗的檔案會被重新命名為：

{上傳失敗時間} _ {原檔名}.{副檔名}

解決方式：開啟 Problem Files 找回檔案

1. 點擊工作列 OmniStor Drive 圖示，開啟 活動 視窗。
2. 點擊右上角 設定。
3. 選擇 取回上傳失敗的檔案。
4. 系統會自動開啟 ProblemFiles / {您的帳號名稱} 資料夾。
5. 取回需要的檔案，並重新上傳。

清理 Problem Files

確認資料已備份後，Problem Files 內的檔案可直接刪除：

1. 在 ProblemFiles 資料夾中選取要刪除的檔案。
2. 按下 Delete。檔案會移至 本機資源回收桶。
3. 從資源回收桶再次刪除，即可釋放硬碟空間。

若發現系統磁碟空間不足，可至 Problem Files 檢查是否有失敗檔案占用空間。

預防方式

• 上傳大量檔案時，避免中途中斷網路或關機。
• 上傳完成後，至「活動」視窗確認所有檔案皆為 上傳成功。