當同事告訴您「我已經更新檔案了」、但您打開後仍然是舊版本——這是 OmniStor Drive 使用者偶爾會碰到的情況。這篇文章說明為什麼會發生、怎麼立刻解決、以及如何避免下次再遇到。

為什麼會發生？

OmniStor Drive 採用串流架構，加上 Windows 本機對於「正在開啟的檔案」會有暫時鎖定機制。這兩件事加在一起就會出現一個現象：

當您正在開著某個檔案時，Windows 會鎖定該檔案，OmniStor Drive 此時收到雲端的更新通知，也無法立刻把新版內容套用到您本機看到的這份。直到您關閉檔案、解除鎖定，OmniStor Drive 才能完成同步。

因此，若Windows 本機顯示的仍是舊版本，並不代表雲端更新遺失；新版內容已保留於雲端，待檔案關閉並解除鎖定後，OmniStor Drive 即可完成同步更新。

立即解決：三個步驟

1. 關閉您目前開啟的這個檔案（包括 Word、Excel、PowerPoint、PDF reader 等所有可能正在開啟檔案的應用程式）。
2. 手動重新整理資料夾（在資料夾空白處按 F5，或右鍵 → 重新整理）。
3. 確認檔案的「修改日期」已更新到最新時間後，再重新開啟。

如果修改日期更新了，您打開的就是最新版。

怎麼預防？

共編檔案前，先看一下狀態

開啟同事可能正在編輯的檔案前，先在資料夾裡看一下該檔案的修改時間。若顯示的時間跟同事告訴您的「我剛存好」對不上，可能還在同步中——稍等一下再打開。

善用「活動」視窗

請同事點擊工作列 OmniStor Drive 圖示，「活動」視窗可以看到目前的同步狀態。如果該檔案正在「上傳中」，表示同步還沒完成，不要急著開啟。

用 OmniStor Web 確認最新版

如果不確定本機看到的版本是不是最新的，可以開啟 OmniStor Web 介面（從 OmniStor Drive 工作列圖示 → 開啟 OmniStor 網頁），在 Web 上看到的永遠是雲端最新版本。

多人協作的最佳實務

• 多人編輯前先確認協作方式——OmniStor Drive 支援多人存取檔案，但並非即時共同編輯工具。多人需要編輯同一份檔案時，建議先確認目前的編輯者，並依組織的協作規範輪流編輯，或改用 Web 上支援的線上編輯功能，以降低版本衝突或內容被覆寫的風險。

• 編輯完立刻關檔——讓同步可以盡快完成，下一個同事才能拿到最新版。

常見狀況

Q：我關閉檔案了，但重新整理還是舊版？

A：可能該檔案在 Windows 端還沒完全釋放鎖定。試試這些：

• 確認所有可能開啟該檔案的應用程式都已關閉（包括背景常駐的程式）。
• 等個 10–30 秒再重新整理（給同步留時間）。
• 如果還是不行，從工作列開啟 OmniStor Web 確認雲端版本是否真的有更新——若 Web 也是舊版，那是同事還沒成功上傳新版。

Q：編輯完存檔後，過一陣子打開又變舊版？

A：可能您的同事覆蓋上傳了舊版檔案，可至OmniStor Web網頁版檢查檔案版本紀錄。

Q：可以強制重新從雲端抓最新版嗎？

A：請至【快取內容管理】，清除快取欄位點擊【立即清除】，下次開啟檔案會重新至雲端抓取最新版本檔案。

仍然解決不了？

提供下列資訊給系統管理員或客服，可以加速排查：

• 檔案完整路徑（例如：W:\ProjectSpace\行銷部\2025預算.xlsx）
• 您看到的「修改日期」與同事告知的「最新修改時間」
• 截圖：本機看到的版本 + Web 上看到的版本，方便對比
• 從【設定】→【Log Folder】打開系統紀錄資料夾，將內容打包附上