當您看到「儲存空間已滿，請升級使用空間」或類似訊息時，代表您的 OmniStor 雲端空間用量已經達到管理員設定的上限。這篇文章告訴您怎麼確認剩餘空間、可以怎麼釋放空間、什麼時候該找管理員幫忙。

先確認：是哪一種「空間滿」？

OmniStor 上的「空間」其實有兩種，看訊息就能分辨：

每一種要做的事情不一樣，請依您看到的訊息往下找對應段落。

情境一：個人空間已滿（MySyncFolder）

先看一下剩多少空間

從 OmniStor Drive 工作列圖示 → 開啟 OmniStor 網頁，登入後：

1. 點擊右上角的帳號圖示（大頭貼）。
2. 進入【帳號資訊】頁面。
3. 您會看到目前的已使用空間與剩餘可用空間。

確認超出多少，再決定要釋放多少。

怎麼釋放空間

方法一：刪除不需要的檔案

直接到 MySyncFolder 把不再需要的檔案刪除。提醒：

• 刪除後檔案會先進到資源回收桶，仍會占用空間。
• 要真正釋放空間，記得到資源回收桶徹底清除。

方法二：把大檔案搬離 MySyncFolder

如果有些大檔案您不想丟、但暫時不需要在雲端：

• 下載到本機其他磁碟（D 槽、E 槽、外接硬碟等），再從 MySyncFolder 刪除。

• 將檔案移到ProjectSpace 也可釋放您的個人空間。

方法三：清理舊備份

如果您有開啟備份功能備份了多台電腦，可考慮把不再使用的舊裝置備份移除（在 OmniStor Web 的【備份】區管理）。

還是不夠？請管理員擴大配額

如果您工作上確實需要更多空間，刪不掉、也搬不走：

• 聯絡您的系統管理員。
• 提供：您的帳號名稱、目前已使用空間、預估還需要多少。
• 管理員會評估是調整您所屬群組的配額、或把您移到配額更大的群組。

情境二：專案資料夾空間已滿（ProjectSpace）

當您嘗試上傳檔案到某個專案資料夾，看到「資料夾空間已滿，無法上傳新檔案」時：

您能做的

• 如果您是資料夾擁有者：清理該資料夾內過期或冗餘的檔案。
• 如果您只是成員：聯絡資料夾擁有者或系統管理員。您無法自行擴大專案資料夾配額。

給資料夾擁有者的建議

• 跟資料夾成員溝通哪些檔案可以清理。
• 重要但不常用的檔案可考慮歸檔（移到另一個歸檔用的專案資料夾）。
• 若整個專案資料夾配額長期不夠用，聯絡系統管理員調整。

情境三：「已超過單檔上傳限制」

OmniStor 管理者可針對帳戶、專案資料夾分別設定單一檔案大小上傳限制。如您收到「已超過單檔上傳限制」的訊息，代表這個上傳失敗的檔案大小已超過這個資料夾或帳戶限制。

怎麼確認單檔上限是多少？

跟個人空間查看方式一樣：

1. 開啟 OmniStor Web。點擊右上角帳號圖示 → 【帳號資訊】。
2. 查看單檔上傳限制。

例如限制是 2GB，您就無法上傳超過 2GB 的單一檔案。

怎麼處理

• 檔案能拆：拆成數個較小的檔案分批上傳（適合 zip 壓縮包、影片素材等）。
• 檔案不能拆：聯絡管理員評估是否能調高單檔上限。提供：您的帳號、要上傳的檔案大小、用途說明。

怎麼避免下次再碰到？

• 定期檢視帳號資訊：每個月看一次目前空間使用率，提早處理。
• 養成清理習慣：完成的專案、過期的版本、不再需要的素材，定期清掉。
• 善用資源回收桶：刪檔後記得清空回收桶才能真正釋放空間。
• 大檔案上傳前先確認：要上傳大檔案前，先在【帳號資訊】查看單檔上限與剩餘空間。

常見問題

Q：我刪了很多檔案，為什麼空間沒釋放？

A：刪除的檔案會先進到資源回收桶，仍占用空間。請到資源回收桶徹底刪除才會真正釋放空間。

Q：OmniStor Drive 顯示磁碟還有 10TB，為什麼說無法上傳？

A：為了讓 Windows 系統能夠順暢地讀寫大容量檔案、避免檔案串流時被系統判定空間不足，預設會將這個掛載的虛擬磁碟上限設定為 10TB。

因此您實際可上傳的總量是由管理員分配給您的可用空間來決定。

Q：刪掉的檔案還能救回來嗎？

A：在 OmniStor Web 的資源回收桶裡可以找回最近刪除的檔案，但徹底刪除後就無法救回。重要檔案請先確認再刪除。

Q：我同事的空間也滿了，會影響到我嗎？

A：不會。每位使用者的空間配額是獨立的，互不影響。但如果你們共用同一個專案資料夾，該資料夾的配額會由所有成員共同使用。

仍然解決不了？

聯絡系統管理員時提供下列資訊，可以加速處理：

• 您的 OmniStor 帳號名稱
• 看到的完整錯誤訊息（建議截圖）
• 目前已使用空間 vs 帳號配額（從帳號資訊頁面截圖）
• 問題情境：是上傳檔案時、還是其他操作時看到的？
• 預估還需要多少空間