為什麼上傳失敗？

當您將檔案放入 OmniStor Drive 後，若檔案無法成功上傳，可在異常紀錄中查看對應的錯誤訊息。

本文整理檔案上傳時常見的錯誤訊息，並說明各項訊息的代表意義、建議處理方式，以及需要聯絡系統管理員協助的情況。

當有檔案上傳失敗，工作列 OmniStor Drive 圖示會出現紅點驚嘆號。打開異常紀錄查看具體訊息：
1. 點擊工作列 OmniStor Drive 圖示，開啟活動視窗。
2. 點擊右上角【設定】→【異常紀錄】。
3. 找到上傳失敗的檔案，查看對應的訊息。
接著，依您看到的錯誤訊息對照下方說明與處理方式。
說明：您的 MySyncFolder 個人空間 已達上限。

怎麼處理：
1. 釋放空間：刪除不需要的檔案，並清空資源回收桶。
2. 如果工作上需要更大空間，聯絡管理員擴大配額。
→ 詳細處理方式請參考《OmniStor 空間滿了怎麼辦？》。
說明：您正在上傳的專案資料夾已達該資料夾的空間上限。

怎麼處理：
1. 如果您是資料夾擁有者：清理資料夾內過期檔案。
2. 如果您是成員：聯絡資料夾擁有者或管理員。
說明：這個檔案的單一檔案大小超過了管理員設定的上限。

怎麼處理：
1. 檔案能拆：分批上傳（例如壓縮包拆成多個）。
2. 檔案不能拆：聯絡管理員評估是否能調高單檔上限。
→ 詳細處理方式請參考《OmniStor 空間滿了怎麼辦？》。
說明：Windows 對檔案路徑有 260 個字元的長度限制，您的檔案路徑超過了。

建議:
1. 從異常紀錄找出對應的檔案。
2. 縮短路徑名稱，可從幾個方向著手：
  - 把過長的資料夾名稱改短。
  - 將檔案搬到結構較淺的位置（不要層層套疊太深）。
  - 把過長的檔名改短。
3. 路徑縮短後，OmniStor Drive 會自動重試上傳。
小提醒：260 字元限制是包含完整路徑（從磁碟代號到檔名），例如 W:\ProjectSpace\行銷部\2025年度\Q4資料\專案文件...。深層巢狀資料夾很容易就會超過。
說明：您嘗試上傳到一個資料夾，但沒有被授予上傳權限。

建議:
1. 聯絡資料夾擁有者，請對方授予您「可編輯」「可上傳」等權限。
2. 確認您的上傳檔案位置是否正確後再上傳一次
說明：發生短暫的網路異常或系統訊息。

建議：
- 多數情況是暫時的網路波動離線，請重試一次。
- 如果反覆出現，請先檢查您的網路連線是否穩定，
- 將異常紀錄中的status code（例如 999、430）提供給管理員協助排查。
說明：勒索病毒偵測啟用時，本機檔案的副檔名被偵測到異常修改，該檔案不會被上傳到雲端。

建議：
1. 這是安全警示，請立即檢查您的電腦是否中了勒索病毒。。
2. 如您是正常操作產生，請更換副檔名並再操作一次。此副檔名可能已被標示為高風險檔案。
3. 如需進一步協助，聯絡 IT 協助處理。
如果是因為網路長時間中斷導致上傳失敗（不是上述任何明確錯誤），OmniStor 會把該檔案搬到 Problem Files 目錄保存。從那邊可以取回檔案重新上傳。詳細處理方式請參考《如何取回上傳失敗的檔案（Problem Files）》。

異常訊息	說明	建議
儲存空間已滿	個人空間滿	釋放空間或聯絡管理員
資料夾空間已滿	專案資料夾滿	聯絡資料夾擁有者
已超過單檔上傳限制	檔案太大	拆檔，或聯絡管理員
路徑超過 260 字	Windows 路徑長度限制	縮短路徑或檔名
權限不足	沒有上傳權限	聯絡擁有者
無法完成操作（status code）	短暫網路異常	重試；反覆失敗時提供 status code
副檔名異常修改	可能中勒索病毒	立即檢查並聯絡 IT
找不到對應錯誤訊息（檔案進到 Problem Files）	網路長時間中斷	從 Problem Files 取回重新上傳

要上傳的檔案非常多？

第一次大量檔案轉移建議用 OmniStor 提供的 FTP 功能，會比走 OmniStor Drive 更快。詳見《如何進行大量檔案轉移》。

磁碟顯示有 10TB空間但檔案已無法搬移到Drive？

您的C 槽空間可能已不足——上傳會在 C 槽產生暫存檔。詳見《虛擬磁碟顯示 10TB 卻無法上傳》。
提供下列資訊給系統管理員或客服：
- 檔案完整路徑與檔名
- 異常紀錄完整訊息（含 status code 如果有）
- 檔案大小
- 工作列圖示截圖
- 從【設定】→【Log Folder】打包系統紀錄

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