當您登入 OmniStor Drive 時，畫面持續停留在「載入中」狀態、且沒有任何錯誤提示，這篇文章帶您依標準化流程排查。請務必依照順序進行——由網路連線端先行確認，再進入本機系統權限之排除。

問題說明：當用戶遇到登入異常，且畫面停留在「載入中」，無任何錯誤提示，請依照下列順序進行排查。

 

一、網路連線與 API 回應檢查

首要步驟是確認用戶端與伺服器之間的通訊是否正常。

API 狀態確認

1. 於瀏覽器地址欄輸入 {FQDN}/SG。註：{FQDN}通常為貴公司設定的服務網址。
2. 正常情況：瀏覽器應收到並顯示 servicegatewayapi OK 以及對應的「時間戳記」。

連線異常處置

若瀏覽器無法正確收到上述回應，表示 Drive 程式無法與伺服器（Server）取得連線。

• 後續行動：請聯繫 IT 部門協助排查，確認網路環境中 {FQDN}/SG 是否被防火牆阻擋。

二、程式啟動狀態與權限分析

若網路連線測試正常（即 API 有正確回應），但登入畫面仍顯示「載入中」，則需進一步檢查程式執行狀態與系統權限。

活動列表檢查

1. 在 Drive 登入顯示「載入中」的同時，點選工具列右下角的小工具圖示。
2. 嘗試開啟「活動列表」。

診斷結果：若活動列表可以成功開啟，代表登入程序實際上已正常完成。此時畫面卡在「載入中」通常意味著 Drive 在啟動階段遇到了「系統權限不足」的問題。