開啟相機自動上傳後，發現照片沒有按預期備份到 OmniStor 雲端？這篇文章列出最常見的原因與排查步驟，幫您快速找出問題所在。
先做這幾項基本檢查
依序確認以下項目，多數情況問題就在這裡：
1. 相機自動上傳是否仍啟用？
到 App 設定中確認「相機上傳」是否仍處於開啟狀態。有時 App 更新、重新登入、或更換手機後可能會被重置為關閉。
2. 連線方式設定是否合適？
如果您把「上傳和更新檔案」設為 [僅使用 Wi-Fi]，那麼在使用行動數據時就不會上傳照片。
確認您目前的連線是否符合該設定。
若您希望走行動數據也能備份，可改設為 [使用 Wi-Fi 或行動數據網路]（但會消耗行動數據）。
3. 相片權限是否允許？
OmniStor App 需要相片／照片庫存取權限才能讀取要備份的照片。
iOS：手機設定 → OmniStor → 確認「相片」權限為「所有相片」或對應的權限層級。
Android：手機設定 → 應用程式 → OmniStor → 權限 → 確認儲存／媒體權限已允許。
4. 雲端空間是否還夠？
如果您的帳號使用空間已達儲存上限，新照片無法上傳。
- 開啟 OmniStor App 查看帳戶資訊裡的剩餘空間。
5. App 是否能在背景運行？
iOS 對 App 背景活動限制較嚴。如果 App 長時間沒被開啟，背景同步可能會暫停。
偶爾開啟一次 App，讓 App 有機會檢查並上傳新照片。
確認手機系統未限制 OmniStor 的背景活動。
確認上傳狀態
如果以上都正常，但部分照片還是沒備份：
iOS
回到主畫面，從活動視窗或上傳列表查看當前上傳狀態與是否有失敗的項目。
Android
回到主畫面。
點選左上方的 [選單]，開啟左側目錄並下拉。
選擇 [上傳列表] 查看當前上傳狀態。
不會自動備份的情況
下列情況下，相機自動上傳預期就不會運作：
某些照片格式不支援：例如某些 RAW 格式或特殊格式。
加密或受限的照片：被手機系統標記為受保護的內容不會被備份。
截圖、儲存自其他 App 的照片：依您所選的備份範圍而定，部分情境可能不在範圍內。
仍然解決不了？
提供下列資訊給系統管理員或客服：
裝置型號與 OS 版本
OmniStor App 版本
相機自動上傳設定截圖
預期備份的照片數量 vs 實際備份的數量
是否曾關閉／重開過 App 或重新登入
是否使用 Wi-Fi 或行動數據連線