當貴組織啟用行動裝置綁定安全機制後，您在新手機或平板首次登入 OmniStor 時會經過一道綁定流程。這篇文章說明綁定的運作邏輯，以及綁定過程或之後出現問題時該怎麼處理。
行動裝置綁定是什麼？
當管理者啟用行動裝置綁定設定後，您在使用手機或平板電腦下載並登入 OmniStor 行動應用程式時，系統便會檢查該裝置是否已與您的帳號進行綁定：
- 若系統偵測您的帳號首次使用該裝置登入，便會導引您前往進行裝置綁定操作。
- 若您的帳號已與該裝置完成綁定，則會省略此步驟，繼續完成帳號登入行為。
完整的綁定流程與步驟，請參考《帳號與行動裝置綁定流程說明》。
常見情境
情境一：第一次登入新手機，被要求綁定
這是正常的——首次在新裝置登入會觸發綁定流程。請依畫面指示完成。如果途中遇到問題，請參考下方情境。
情境二：綁定流程中斷或失敗
可能原因：
- 網路不穩定導致驗證請求未完成。
- 收不到綁定驗證信。
- 操作過程中關閉 App。
處理方式：
- 確認網路連線正常。
- 檢查電子信箱（含垃圾郵件）是否有綁定相關通知信。
- 重新開啟 App 再次嘗試登入流程。
情境三：已綁定過，但更換手機或重灌系統後無法登入
當您更換新手機或重新安裝作業系統，新的裝置會被視為「新裝置」——即使是同一個人。
處理方式：
- 通常會再次觸發綁定流程，依指示完成新裝置綁定即可。
- 如果系統限制了綁定的裝置數量（由管理員設定），您可能需要先解除舊裝置的綁定，才能綁定新裝置。
- 請聯絡管理員協助處理舊裝置的解除綁定。
情境四：忘了原本綁定的是哪台裝置
請聯絡您的系統管理員，他們可以從 OmniStor Manager（OSM）的行動裝置管理介面查看您帳號目前已綁定哪些裝置，並協助您調整。
情境五：管理員啟用了綁定，但 App 沒有出現綁定畫面
可能您的帳號還沒被納入行動裝置綁定範圍——請聯絡管理員確認您所屬群組是否已啟用此功能。
仍然解決不了？
提供下列資訊給系統管理員或客服：
- 您的 OmniStor 帳號
- 目前使用的裝置型號與 OS 版本
- OmniStor App 版本
- 是否曾在其他裝置上綁定過此帳號
- 遇到的具體錯誤訊息（建議截圖）